Question/réponse » Ich habe für ein Plus-Abonnement bezahlt, aber es funktioniert nicht?
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Sachez que Coret Généalogie propose différents produits auxquels vous pouvez souscrire un abonnement annuel. Il s'agit de produits distincts, chacun doté d'un ensemble d'options supplémentaires par rapport à l'abonnement d'essai gratuit de ce produit. Si vous disposez d'un abonnement à un produit, vous n'êtes pas automatiquement abonné aux autres produits.
Exemple : si vous disposez d'un abonnement Archives Ouvertes Plus, vous ne pouvez pas saisir un nombre illimité de noms de famille dans la zone Qui (re)cherche qui ? inscrivez-vous sur le Forum de l'Arbre Familial, vous ne pouvez pas publier plusieurs publications sur Genealogy Online.
Vous pouvez découvrir ce qu'implique chacun des produits sur la page Abonnement du site Web concerné :
- Généalogie en ligne Plus
- Family Archivist Plus
- Open Archives Plus
- Stamboom Forum Plus (en néerlandais uniquement)
Le(s) abonnement(s) dont vous disposez et leur durée sont disponibles sur la page Profil du site Web concerné, y compris le page de profil sur les Archives ouvertes et la page de profil sur Généalogie en ligne.
Si vous avez souscrit un abonnement annuel à un ou plusieurs produits et que le site internet indique que vous disposez d'un abonnement d'essai, sélectionnez « Se déconnecter » dans le menu en haut à droite puis « Se connecter » à nouveau. Si cela ne donne pas le résultat souhaité, veuillez nous contacter.
Si vous avez souscrit un abonnement, vous devriez également avoir reçu une confirmation de paiement par e-mail (avec fichier PDF en pièce jointe). Celui-ci contient à la fois le numéro de commande et votre numéro de client, il est utile de mentionner ces numéros dans la communication avec Coret Généalogie.
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